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Políticas de entrega

ENVÍOS Y ENTREGAS

Envíos

• Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
• Nutracel Laboratorios S.A. de C.V. subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
• Cuando el pago de la mercancía es identificado y validado por Nutracel Laboratorios S.A. de C.V., se procede con el trámite de envío del pedido.
• Como concepto de gastos de envió se cobra el importe de $115 por pedido de 1 a 10 piezas a toda la república mexicana y por cada pieza adicional se cobrarán $10.
• El pedido se envía al domicilio marcado como Dirección de Envío por parte del cliente.
• La entrega de la mercancía es a domicilio, siempre y cuando se brinde cobertura en la localidad; en caso contrario, se envía a la oficina de la paquetería más cercana al domicilio del cliente y éste deberá recoger su producto en dicho lugar presentando credencial de elector y número de guía.
• El tiempo de entrega es de 3 a 8 días hábiles.
• Los envíos son de lunes a viernes, excepto días festivos.
• Para poder entregar en tiempo y forma la mercancía, es necesario que el cliente proporcione su dirección completa, así como una referencia que le facilite a la paquetería llegar al domicilio. Si el cliente no brinda una dirección correcta o no es clara la descripción al momento de hacer su pedido, Nutracel Laboratorios S.A. de C.V. se deslinda de cualquier retraso en la entrega o retorno de la misma a nuestras instalaciones. En estos casos de devolución del paquete, el cliente deberá de pagar nuevamente el envío para que le sea enviado por segunda ocasión su pedido.
• Nutracel Laboratorios S.A. de C.V. se reserva el derecho de no entregar pedidos en domicilios que se encuentren zonas en las que la o las empresas de mensajería tipifiquen como zonas de alto riesgo, en estos casos la empresa de mensajería hará la entrega en la oficina ocurre más cercana a su domicilio.
• Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
• La entrega de mercancía se realiza únicamente dentro de territorio mexicano. No hay envíos fuera de México.
• Nutracel Laboratorios S.A. de C.V. se reserva el derecho de valorar cualquier caso que no caiga dentro de los aquí expuestos.

Entrega

• Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al (477) 214 64 00, si prefieres vía correo electrónico a infoweb@nutracel.mx, de lo contrario Nutracel Laboratorios S.A. de C.V. no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
• Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por Nutracel Laboratorios S.A. de C.V., por favor llámanos a nuestro Centro de Atención a Clientes al (477) 214 64 00 en cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaración.
• Si el cliente no es localizado en su domicilio en un primer intento, se realizará dos intentos de entrega adicionales antes de proceder con la devolución del paquete al almacén de Nutracel Laboratorios S.A. de C.V.
• El cliente podrá comunicarse después para solicitar un reenvío con cargo a su cuenta.

NOTA:
• Al comprar cualquier artículo el usuario acepta los términos y condiciones de estas políticas.
• Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o de cualquier otra forma. En consecuencia, por favor revise estos términos y condiciones cuidadosamente cada vez que Usted coloque una orden o al aceptar la entrega de los productos de Nutracel Laboratorios S.A. de C.V. o cualquier otro representante o mediador que le entregue el producto.